به گزارش پایگاه خبری شبکه آزمایشگاهی کشور، شرکت آزمونه فولاد در چارچوب برنامه تحول دیجیتال و با هدف ارتقای شفافیت خدمات و بهبود تجربه کاربران، چتبات هوش مصنوعی خود را در وبسایت رسمی این مجموعه فعال کرد.
این سامانه هوشمند با بهرهگیری از فناوریهای پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشینی، امکان پاسخگویی ۲۴ ساعته به پرسشهای تخصصی مخاطبان را فراهم میکند و نقطه اتکایی برای تحول در شیوه ارائه خدمات آزمایشگاهی در صنعت فولاد به شمار میآید.
این چتبات با پوشش حوزههای تخصصی فعالیت آزمونه فولاد شامل آزمایشگاههای تخصصی، بازرسی فنی، بازرسی کالا، خدمات مهندسی ژئوتکنیک، دورههای آموزشی آکادمی، استانداردها، مدارک فنی و فرایندهای پذیرش نمونه—به کاربران کمک میکند تا بدون انتظار و مراجعه حضوری، به اطلاعات دقیق و کاربردی دسترسی پیدا کنند.
طراحی این سامانه با هدف کاهش بروکراسی، کاهش حجم تماسهای تلفنی و مدیریت هوشمند درخواستها انجام شده است. چتبات با پیشنهاد محتوای مرتبط و هدایت کاربران در مسیر دریافت خدمات مناسب، نهتنها سرعت پاسخگویی را افزایش میدهد بلکه بهرهوری نیروی انسانی را نیز بهبود میبخشد.
نسخه فعلی چتبات تنها گام اول در مسیر ایجاد یک اکوسیستم هوش مصنوعی است و بر اساس برنامههای آتی، این سیستم به سامانههای ERP و CRM متصل خواهد شد و امکان پیگیری وضعیت خدمات، ارائه پیشنهادهای هوشمند، گفتوگو به چند زبان، ارسال خودکار مستندات فنی و تحلیل رفتاری کاربران برای بهبود خدمات در آن افزوده خواهد شد.
شرکت آزمونه فولاد، از مراکز شبکه آزمایشگاهی کشور عضو با سطح پیشرو است که در استان اصفهان استقرار دارد و خدمات آزمایشگاهی متنوعی را در حوزههای آزمونهای مکانیکی، متالورژی، بازرسی فنی و آموزش تخصصی و ... ارائه میدهد.
فهرست تازهترین رویدادها، تجهیزات و خدمات این مجموعه آزمایشگاهی در پایگاه اینترنتی شبکه آزمایشگاهی کشور قابل مشاهده است.